Wir haben unser Leistungsangebot aktualisiert und an dem sich wandelnden Kundenverhalten ausgerichtet. Ab Oktober 2022 bieten wir in mehreren Geschäftsstellen einen langen Tag an; freitags ist in fast allen Geschäftsstellen vormittags geöffnet. Uns ist es wichtig, entgegen dem aktuellen Trend weiterhin an allen Standorten vor Ort zu sein.
Die neuen Öffnungszeiten sind so ausgerichtet, dass sich die Servicezeiten für die Kundinnen und Kunden optimal ergänzen. Die Beratungszeiten bleiben von den Änderungen unberührt – Sie können weiterhin montags bis freitags Termine ganztags vereinbaren. Damit reagieren wir auf das veränderte Kundenverhalten. Es hat sich gezeigt, dass freitags nachmittags der personenbediente Service abgenommen hat. Gleichzeitig nehmen insbesondere Berufstätige gern spätere Termine wahr. Entsprechend bieten wir jetzt in fast allen Bank-Geschäftsstellen einen langen Mittwoch bzw. Donnerstag an.
Auch das KundenServiceCenter steht Ihnen zusätzlich außerhalb der Öffnungszeiten wie gewohnt zur Verfügung. Sie können auf diesem Weg zum Beispiel Termine vereinbaren, Daueraufträge einrichten oder Kreditkarten bestellen. Zusätzlich haben wir in den letzten Jahren unser digitales Angebot stark erweitert, sodass unsere Kundinnen und Kunden bereits vieles online erledigen können.
